Informace pro zákazníky
Prohlášení o přístupnosti
Účinné od 1. 8. 2026
Web chceme mít použitelný pro každého. Tady je, co pro to děláme a kde nás najdete, když něco nefunguje.
1.Rozsah prohlášení
«DOPLNIT» se zavazuje k přístupnosti webových stránek forsurepro.com v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který provádí směrnici (EU) 2019/882 (European Accessibility Act).
Prohlášení se vztahuje na celý web včetně katalogu, nákupního procesu a zákaznické sekce.
2.Stav souladu
Web je navržen tak, aby splňoval standard WCAG 2.1 na úrovni AA podle harmonizované normy EN 301 549.
Konkrétně to znamená, že:
- veškerý obsah lze ovládat pouze klávesnicí, včetně celého nákupního procesu
- prvek, na kterém je fokus, je vždy zřetelně vizuálně odlišen
- kontrast textu vůči pozadí je nejméně 4,5 : 1 (u velkého textu 3 : 1)
- všechny netextové prvky nesoucí informaci mají textovou alternativu
- formulářová pole mají viditelné popisky a chyby jsou popsány slovně, ne jen barvou
- stránky zůstávají čitelné a ovladatelné při přiblížení na 200 %
- struktura nadpisů odpovídá logickému členění obsahu
- animace se nespouštějí, pokud má uživatel v systému zapnuté omezení pohybu
- web má správně určený jazyk obsahu a smysluplné názvy stránek
3.Známá omezení
Nejsou nám známa místa, která by požadavky nesplňovala. Pokud takové najdete, budeme rádi, když nám dáte vědět — opravíme to.
Obsah pocházející od třetích stran (platební brána, widget pro výběr výdejního místa) nemáme plně pod kontrolou. U poskytovatelů jejich přístupnost sledujeme a v případě problému nabídneme alternativní způsob dokončení objednávky.
4.Zpětná vazba a kontakt
Narazili jste na obsah, který není přístupný? Napište nám na «DOPLNIT» nebo zavolejte na «DOPLNIT». Popište prosím, kde a co nefungovalo — pomůže i informace o tom, jakou technologii používáte.
Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud si nebudeme vědět rady hned, dáme vědět, jak a kdy problém vyřešíme.
5.Postup při nespokojenosti
Nejste-li s naší odpovědí spokojeni, můžete se obrátit na orgán dozoru: Česká obchodní inspekce, coi.cz.
6.Vypracování prohlášení
Prohlášení bylo vypracováno na základě vlastního posouzení provedeného kombinací automatizované kontroly (axe-core, Lighthouse) a ruční zkoušky ovládání klávesnicí a odečítačem obrazovky.